Vi på Jointly Living strävar efter att erbjuda pålitliga och effektiva frakt- och leveranstjänster för att säkerställa att dina produkter når dig i rätt tid och i bästa skick. Nedan hittar du information om vår fraktleverantör och förväntade leveranstider.
Inom Sverige använder vi DHL för våra leveranser och de kommer att levereras till ett postombud nära dig.
För leveranser inom Sverige är vår förväntade leveranstid 3-5 arbetsdagar.
Vänligen notera att dessa förväntade leveranstider är ungefärliga och kan påverkas av faktorer som väder, högtider och andra logistiska utmaningar. Vi kommer att göra vårt bästa för att upprätthålla snabba och pålitliga leveranser.
Om du har några frågor om din leverans eller om det uppstår problem under transporten, vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post på team@jointlyliving.se.
Ändring av Leveransadress:
Vänligen notera att vi inte kan ändra leveransadressen i en skickad order. Det är därför mycket viktigt att du noggrant dubbelkollar all information, inklusive ditt namn, adress, telefonnummer och e-postadress, innan du bekräftar din beställning.
Tack för att du handlar på jointlyliving.se. Vi uppskattar ditt förtroende och är här för att göra din shoppingupplevelse så smidig som möjligt.
Vi strävar efter att du ska vara helt nöjd med ditt köp från jointlyliving.se. Om du av någon anledning inte är nöjd med din produkt, erbjuder vi en 30-dagars returrätt. Nedan följer våra riktlinjer för returer:
Du har rätt att returnera produkter som du har köpt från jointlyliving.se inom 30 dagar från dagen du mottog din beställning.
För att påbörja returprocessen, vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post på team@jointlyliving.se. Ange följande information i ditt e-postmeddelande:
Vi återkommer till dig med detaljerade instruktioner om hur du returnerar produkten till oss.
För att vi ska godkänna din retur måste produkten vara oanvänd, i nyskick och i originalförpackning. Vänligen packa produkten noggrant för att undvika skador under transport.
När vi har mottagit och godkänt din retur, kommer vi att genomföra en återbetalning. Återbetalningen kommer att göras till det ursprungliga betalningssättet som du använde vid köpet.
OBS! Fraktkostnaden som tillkom när beställningen gjordes kommer inte att återbetalas.
Vi på jointlyliving.se strävar efter att leverera produkter av hög kvalitet till våra kunder. Om du har mottagit en produkt som är defekt, felaktig eller inte fungerar som förväntat, följer nedan våra riktlinjer för reklamationer:
För att påbörja reklamationsprocessen, vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post på team@jointlyliving.se. I ditt meddelande ska du ange följande information:
Efter att du har kontaktat vår kundtjänst kommer vi att utvärdera reklamationen. Det kan inkludera att be om bilder eller annan dokumentation av problemet. Vi kommer att göra vårt bästa för att hantera din reklamation så snabbt som möjligt.
Beroende på utvärderingen av din reklamation kan vi erbjuda följande:
Våra produkter omfattas av 2 års garanti. Om du upplever problem med din produkt inom garantiperioden, vänligen kontakta oss.
